EmailAntes de enviar
- Substitua os campos entre colchetes e confira os dados antes de enviar.
- Escolha a versão adequada e verifique anexos, datas e autorizações.
Três formas de escrever
01
Desculpas por [Issue]
Assunto
Desculpas por [Issue]
Mensagem
Olá, [Name], Pedimos desculpas pelo transtorno causado por [Issue]. Entendemos que isso afetou [Impact]. Estamos realizando [Action] e enviaremos uma atualização até [Deadline]. Agradecemos por informar o problema e permitir que possamos tratá-lo. Atenciosamente, [YourName]
02
Solução proposta para [Issue]
Assunto
Solução proposta para [Issue]
Mensagem
Olá, [Name], Pedimos desculpas por [Issue]. Podemos oferecer [Remedy], mediante sua concordância. Essa solução atenderia à situação? Após receber sua resposta, confirmaremos os próximos passos para colocá-la em prática. Agradecemos sua paciência durante o atendimento. Atenciosamente, [YourName]
03
Atualização após nosso pedido de desculpas
Assunto
Atualização após nosso pedido de desculpas
Mensagem
Olá, [Name], Em relação a [Issue], concluímos [Action]. Por favor, verifique se o serviço está funcionando como esperado. Se o problema continuar, responda com os detalhes para seguirmos a investigação. Agradecemos sua colaboração e lamentamos o transtorno. Atenciosamente, [YourName]
Personalize o texto
[Action]- Próxima ação específica
[Deadline]- Prazo de resposta ou conclusão
[Impact]- Impacto real para o cliente
[Issue]- Problema específico
[Name]- Nome do destinatário
[Remedy]- Solução autorizada
[YourName]- Seu nome